Съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите (ЗЗП), потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина да се откаже от получената стока в срок на седем работни дни от датата на получаване на стоката. В този случай търговеца е длъжен да възстанови на потребителя в пълен размер заплатените от него суми не по-късно от 30 дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си да се откаже от стоката, съгласно чл. 55, ал. 6 от Закона за защита на потребителите. Сумите се възстановяват в брой, чрез наложен платеж или по банкова сметка на клиента. Потребителят е длъжен да съхранява получените от търговеца стоки, тяхното качество и безопасност по време на срока по чл. 55, ал.1 от Закона за защита на потребителите. За да бъдат върнати обратно закупените продукти задължително условие е те да бъдат в изряден търговски вид, без да са използвани и без да е нарушена целостта на опаковката. Продуктите трябва да отговарят на вида, в който са получени от потребителя. На връщане и отказ не подлежат продукти, които не отговарят на тези условия съгласно Закона за защита на потребителите. Търговеца има право да откаже връщането на продукт, съобразно действащото законодателство. В случай на фабричен дефект, който е установен след получаването на продукта, клиента го връща за сметка на магазина и се изпраща друг продукт като заявения. В този случай транспортните разходи са за сметка на търговеца. При връщане на закупена стока транспортните разходи са за сметка на клиента и не се възстановяват.
Член 55- Закон за защита на потребилите,
vzeh si modem ot globul za internet i mi kazaha 4e hte mi bade vklu4en 4ak na drugiat den kam 17 4asa na drugiat den,dva dni sled tozi den vse ohte niamah nikakav internet otidoh v magazina i mi kazaha 4e modema neraboti i mi go smeniha,no smisala behe nikakav nestiga 4e interneta e adci slab no i neraboti niama nikakav obhvad vrahtam se pak v magazina i iskam da se otkaja ot nego a tam mi kazvat 4e triabva da zaplatia neustoika ot 200 lv i dve takzi za internet koito struvat 50 lv estestveno nemoga da gi platia i prodaljavam s falhiviat dogovor za interneta koto nepolu4avam ako moje niakoi da mi kaje kakvo da pravia za da moga da se otkaja i da ne zaplatia tezi nezaslujeni sumi kam mobilniat operator.Blagodaria predvaritelno.
Citiraniqt tekst kasae dogovori, sklu4eni ot razstoqnie, t.e elektronna targoviq naprimer. Kak stoi vaprosat s ostanalite polojeniq, na-obiknoveno pazaruvane v magazun, kade e opisano polojenieto, kasae6to takiva slu4ai?
@stoian cviatkov dimitrov
здравейте,същата потърпевша съм и аз.ще трябва за съжаление да си изчакаме 24-те месеца да изтекат но с много ядове ще е
купихме си акумулатор, но се оказа че проблемът не е в него и отказаха да ни го приемат с мотив, че е като батерии и те не се връщат.Дали можете да помогнете с информация?